Conditions & remboursements
Chez LibangaPub, vous payez pour des résultats visibles : être trouvé sur Google, joignable sur WhatsApp, crédible en ligne. Si vous devez arrêter, voici exactement comment nous traitons votre argent — sans surprise.
1. Frais d'installation
| Situation | Remboursement |
|---|---|
| Annulation avant le début des travaux (aucune prestation entamée) | 100 % |
| Annulation après le début des travaux mais avant la mise en ligne du site | 50 % |
| Après la mise en ligne du site | 0 % — la prestation d'installation est consommée |
2. Abonnement prépayé (6 ou 12 mois, ou période pilote)
- Les mois entiers non entamés sont remboursés au prorata, sur simple demande écrite (WhatsApp ou email), avec un préavis de 7 jours.
- Le mois en cours n'est pas remboursable.
- Sont déduits du remboursement les coûts non récupérables déjà engagés pour votre compte : nom de domaine (~$15/an), services tiers activés (ex. boîte email annuelle), budget publicitaire déjà dépensé auprès de Meta ou Google.
- Le mois offert d'une formule annuelle est un avantage conditionné à la durée complète : en cas de remboursement anticipé, le calcul se fait au tarif mensuel standard.
3. Modalités de traitement
- Remboursement effectué sous 7 jours ouvrés après validation de la demande.
- Exclusivement vers le compte d'origine du paiement (même compte bancaire ou même numéro mobile money) — mesure anti-fraude, aucune exception.
- Un reçu de remboursement vous est remis (PDF via WhatsApp/email).
4. Ce qui n'est pas remboursable
- Budgets publicitaires déjà dépensés auprès des plateformes (Meta, Google, TikTok).
- Prestations ponctuelles déjà livrées : séance photo réalisée, formation dispensée, add-on activé et consommé.
- Retards imputables à des tiers indépendants de notre volonté — notamment le délai de vérification Google (courrier postal, généralement 2 à 4 semaines) : nous lançons la procédure dès le jour 1, mais ce délai appartient à Google et n'ouvre pas droit à remboursement.
5. Garantie de livraison
En ligne en 14 jours ouvrés — ou remboursé.
Si votre site n'est pas en ligne 14 jours ouvrés après réception complète de votre kit de contenu, et que ce retard nous est imputable, vous choisissez : (a) 1 mois d'abonnement offert, ou (b) annulation avec remboursement intégral (installation + abonnement).
6. Vos actifs en cas de départ
Quoi qu'il arrive, votre profil Google, vos pages Facebook/Instagram et votre WhatsApp Business vous appartiennent — nous vous en remettons le contrôle exclusif à la fin du contrat. Le domaine, le site et les emails gérés par LibangaPub peuvent être rachetés ($250, transfert et migration assistés sous 30 jours).
7. Contact
Toute demande : WhatsApp officiel MSKconnecT +243 996 901 895 · email contact@libangapub.com.
Réponse sous 2 h ouvrées (lun.–sam., 8 h–18 h).
MSKconnecT SARL — LibangaPub · Kinshasa, RDC. Politique v1 du 12/07/2026, applicable aux contrats signés à compter de cette date.